Top 5 phần mềm chăm sóc khách hàng được ưa chuộng hiện nay
Trong thời đại hiện nay, việc đặt khách hàng lên hàng đầu là một trong những chiến lược kinh doanh được ưu tiên. Nắm được nhu cầu chăm sóc khách hàng ngày càng tăng cao đã có nhiều phần mềm chăm sóc khách hàng được ra đời, giúp hoạt động của doanh nghiệp tránh được những sai sót không đáng có. Đồng thời tiết kiệm được nguồn nhân lực và cả chi phí bỏ ra.
Trong bài viết ngày hôm nay hãy cùng Next CRM tìm hiểu về top 5 phần mềm đang được người dùng ưa chuộng nhất.
Tìm hiểu về phần mềm chăm sóc khách hàng
Phần mềm chăm sóc khách hàng là hệ thống doanh nghiệp thực hiện các thao tác, tác vụ về chăm sóc khách hàng ngay trên 1 phần mềm duy nhất. Từ đó doanh nghiệp có thể dễ dàng nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình, cải thiện được hiệu quả làm việc và có cộng đồng khách hàng trung thành chất lượng.
Phần mềm giúp cho doanh nghiệp dễ dàng thu thập được thông tin khách hàng mới, giúp doanh nghiệp ngày càng có những khách hàng tiềm năng hơn.
Lợi ích phần mềm chăm sóc khách hàng mang lại cho doanh nghiệp
- Phần mềm chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp lưu giữ được tập hợp thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch một cách hiệu quả. Những dữ liệu này được lưu trên bộ lưu trữ của công ty nên sẽ không phải lo lắng về việc mất cắp dữ liệu.
- Giúp doanh nghiệp có thể kiểm soát được hoạt động và tiến độ chăm sóc khách hàng của nhân viên. Có phần mềm này nhân viên sẽ đảm bảo được quy trình chăm sóc khách hàng đúng chuẩn của công ty, giảm thiểu được nhiều trường hợp không mong muốn xảy ra.
- Giúp các nhà quản lý nhận biết được tiềm năng thực sự của khách hàng, từ đó có thể tính toán, triển khai các phương án để mang lại lợi ích cho công ty.
- Giúp cho tính liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban được tốt hơn. Đối với bộ phận marketing và sale luôn có tính liên kết với nhau. Bộ phận marketing sẽ quảng bá thông tin cho khách hàng thì bộ phận sale sẽ chăm sóc khách hàng và giới thiệu các dịch vụ sản phẩm của công ty.
- Phần mềm chăm sóc khách hàng được áp dụng với nhiều mô hình kinh doanh lớn nhỏ khác nhau. Với những ví dụ điển hình về các mô hình kinh doanh nhỏ như: Chăm sóc khách hàng thuê nhà trọ, chăm sóc khách hàng thuê chung cư… việc có phần mềm sẽ giúp rút ngắn thời gian làm việc giữa chủ nhà và khách thuê.
Top 5 phần mềm chăm sóc khách hàng được ưa chuộng hiện nay
Dưới đây là những phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất được Next CRM tổng hợp cho bạn. Mong rằng sẽ giúp bạn chọn ra một phần mềm phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.
Phần mềm NextCRM
Là phần mềm được tích hợp tính năng quản lý bán hàng và quản lý khách hàng, với ưu điểm của mình phần mềm giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng hiệu quả, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn.
Được đánh giá là một phần mềm có đầy đủ những yêu cầu cần thiết đối với doanh nghiệp bởi sở hữu những tính năng sau đây.
- Quản lý khách hàng
- Quản lý đội ngũ kinh doanh
- Quản lý công việc
- Quản lý lịch hẹn
- Tích hợp tổng đài VOIP
- Social CRM
- Đo lường KPI
NextCRM cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện và tốt nhất. Với nhiều chương trình dùng thử miễn phí giúp bạn dễ dàng tiếp cận tới phần mềm.
Phần mềm MonaCRM
Là Phần mềm chăm sóc khách hàng được cung cấp và phát triển bởi Mona media. MonaCRM mang đến nhiều tính năng hữu ích cho người sử dụng trong việc chăm sóc khách hàng như:
- Quản lý thông tin khách hàng
- Dữ liệu được đồng bộ giúp quản lý khách hàng được dễ dàng hơn
- Quản lý, phần chia công việc hợp lý
- Quản lý hợp đồng và công nợ cho từng khách hàng
Với những ưu điểm mà MonaCRM mang lại, phần mềm được các doanh nghiệp sử dụng nhiều trong trong quản lý và chăm sóc khách hàng. Với việc mang lại hiệu suất làm việc cao chắc chắn phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận, ngày càng thu hút được khách hàng tiềm năng.
Phần mềm CRMVIET
Phần mềm CRMVIET được thành lập năm 2010 với khát vọng cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng tốt nhất cho các doanh nghiệp và đưa sản phẩm tạo được tiếng vang ở thị trường nước ngoài. Với những tính năng hiệu quả mà phần mềm cung cấp cho người sử dụng như:
- Quản lý chăm sóc khách hàng
- Quản lý công việc nhân viên
- Quản lý qua ứng dụng mobile app
Phần mềm SINNOVA CRM
Phần mềm SINNOVA CRM là một phần mềm chăm sóc khách hàng hiện đại tích hợp trên nhiều nền tảng khác nhau giúp người dùng dễ dàng sử dụng phần mềm ở bất cứ đâu.
Phần mềm cung cấp nhiều tính năng tuyệt vời cho người dùng có thể kể đến như:
Hỗ trợ marketing, dịch vụ bán hàng, giải pháp Cloud, dịch vụ khách hàng.
Phần mềm genCRM
Phần mềm genCRM được đánh giá là phù hợp với nhiều doanh nghiệp khác nhau với những tính năng vượt trội như:CRM Marketing, CRM chăm sóc khách hàng, CRM cho Education.
NextCRM – Chuyên cung cấp phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay
NextCRM được biết đến là công ty với 11 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm CRM chăm sóc khách hàng tại Việt Nam. Chúng tôi chuyên cung cấp phần mềm chăm sóc khách hàng tốt nhất với nhiều tính năng hữu ích đảm bảo khách hàng sẽ hài lòng khi đăng ký sử dụng phần mềm tại NextCRM.
Hãy liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây để được tư vấn, đăng ký sử dụng phần mềm nhanh nhất.
Thông tin liên hệ.
- Chi nhánh miền Bắc: Phòng 816, Tòa nhà CT5, Khu đô thị Mỹ Đình – Mễ Trì, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội
- Chi nhánh miền Nam: 90/28 Trần Văn Ơn, Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Số điện thoại tư vấn và hỗ trợ khách hàng: 1900 638056
- Hotline: 090 224 3822
